Mitarbeiter (m/w) für den Kundenservice Deutschland

Customer Service

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice Deutschland sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie repräsentieren das Unternehmen nach außen, da Sie als direkte/r Vermittler/in zwischen Kunde und Unternehmen agieren. Ihre Arbeit führen Sie stets unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit durch.

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat
  • In- und Outbound-Telefonie
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Fehler- und Ursachenanalyse
  • Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Ihr Profil:

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben bereits praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice. Weiterhin haben Sie folgende Qualifikationen:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
  • Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, Internet)
  • Sie arbeiten gerne im Team und besitzen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung wird vorausgesetzt

Wir bieten:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen, kreativen und stark wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branche
  • Hohe Eigenverantwortlichkeit und Mitgestaltungsspielraum bei dem europäischen Marktführer für digitale Medikamentenversorgung
  • Relaxte Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Startup Feeling in einem etablierten Unternehmen
  • Sehr gute Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Standorte:

Venlo

Deine bewerbung – das brauchen wir von dir

Lebenslauf & 
relevante Zeugnisse
Gehaltsvorstellungen
Mögliches Einstiegsdatum

So einfach geht's

Schickt Eure vollständigen Bewerbungsunterlagen an den in der Stellenbeschreibung angegebenen Email-Kontakt. Dazu gehören Euer Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie Eure Gehaltsvorstellung und der frühestmögliche Einstiegstermin.

1.

Wenn Eure Fähigkeiten und unsere Vorstellungen zueinander passen, laden wir Euch gerne zu einem ersten persönlichen Kennenlernen ein.

2.

Wenn wir danach beide einen positiven Eindruck haben und uns vorstellen könnten, zusammenzuarbeiten, wird es ein zweites Treffen an dem betreffenden Standort geben.

3.

Kontakt

Dein Ansprechpartner/in für Fragen rund um Deine Bewerbung,
sowie bei Initiativbewerbungen im Bereich
Customer Service:

Beate Krosch