Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice Deutschland

Customer Service

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice Deutschland sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie repräsentieren das Unternehmen nach außen, da Sie als direkte/r Vermittler/in zwischen Kunde und Unternehmen agieren. Ihre Arbeit führen Sie stets unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit durch.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat
  • In- und Outbound-Telefonie
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Fehler- und Ursachenanalyse
  • Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben bereits praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice. Weiterhin haben Sie folgende Qualifikationen:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
  • Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, Internet)
  • Sie arbeiten gerne im Team und besitzen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung wird vorausgesetzt

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen, kreativen und stark wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branche
  • Hohe Eigenverantwortlichkeit und Mitgestaltungsspielraum bei dem europäischen Marktführer für digitale Medikamentenversorgung
  • Relaxte Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Startup Feeling in einem etablierten Unternehmen
  • Sehr gute Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Deine Ansprechpartnerin ist: Beate Krosch

Venlo

Here’s what we need to process your application

Resume & references
Salary requirement
Possible entry date

Here’s how easy it is!

Email your complete application package to the contact listed in the job description. Remember to include your resume, relevant references, your salary expectation and earliest possible starting date.

1.

If your skills match what we’re looking for, we will next invite you to a personal meeting so we can get to know each other a little better.

2.

If we then have a positive impression of you – and you feel you would enjoy working with us – we will arrange a second meeting at the site where you would be based (Cologne, Venlo, Paris or Tongeren).

3.

contact

Your contact for any questions regarding your application or an unsolicited application in the area of Customer Service:

Beate Krosch