DIE ONLINE-APOTHEKE FÜR EUROPA.

UNSERE mission.

WIR UNTERSTÜTZEN ALLE MENSCHEN DABEI, EIN SO GESUNDES LEBEN WIE NUR MÖGLICH ZU FÜHREN.

Für uns als eine der führenden Online-Apotheken bedeutet ein gesünderes Leben viel mehr, als nur Produkte zu verkaufen.

Stefan Feltens

CEO Shop Apotheke Europe

Neue Services für die Gesundheit unserer KundInnen.

Als Online-Apotheke ermöglichen es wir vielen Menschen, ein gesünderes Leben zu führen. Dabei geht unsere Mission weit über den reinen Verkauf von Arzneimitteln und Apothekenprodukten hinaus. Neben der großen Auswahl an Gesundheitsprodukten  bieten wir innovative Services an und gehen ein Schritt weiter: Denn uns geht es nicht nur um die sichere Versorgung unserer Kunden, sondern auch um Vor- und Fürsorge.

Wir arbeiten kontinuierlich an strategischen Initiativen, um Kundenbindung und Kundentreue zu optimieren. Dabei ist der Ausbau des Medikationsmanagements eine unserer wichtigsten strategischen Säulen.
Durch die Akquisition der digitalen Gesundheitsexperten SMARTPATIENT und MEDAPP übernehmen wir als eine der führenden Online-Apotheken Europas die Vorreiterrolle in diesem Bereich. So entwickeln wir zum Beispiel digitale Serviceangebote, die PatientInnen bei der regelmäßigen Einnahme ihrer Medikamente unterstützen und somit den Therapieerfolg verbessern.

Mit der Einführung des elektronischen Rezepts wird nicht nur die Effizienz in der medizinischen Versorgung erhöht, sondern auch PatientInnen ermöglicht, ihre E-Rezepte noch komfortabler von zuhause oder von unterwegs einzureichen.

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UNSERE BUSINESS-STRATEGIE.

DIE ONLINE-APOTHEKE DER ZUKUNFT.

Unser Ziel ist es, als kundenzentrierte E-Pharmacy-Plattform das Synonym für Online-Apotheken in Europa zu werden.

Stephan Weber

CCO | Deputy CEO und Mitgründer
SHOP APOTHEKE EUROPE

Kontinuierliche Optimierung des Einkaufserlebnis.

Das Leben in unserer heutigen Gesellschaft wird immer komplexer und hektischer. Unser aller Leben ist vielfach von langen Arbeitstagen geprägt, die es oft erschweren, alltägliche Dinge zu erledigen, so wie der Besuch einer stationären Apotheke. Zudem fehlen immer häufiger adäquate Angebote in ländlicheren Gegenden. Auch die Covid-19-Pandemie hat uns alle vor neue Herausforderungen gestellt.

Als E-Commerce-Pionier stellen wir uns tagtäglich den neuen Anforderungen. Wir verstehen die sich verändernden Bedürfnisse unserer KundInnen und bieten mehr als nur den reinen  Apothekeneinkauf, den man einfach und bequem von Zuhause erledigen kann. Wir sind ein Team unternehmerisch denkender ExpertInnen mit einem gemeinsamen Ziel: Europas kundenzentrierte Online-Apotheken-Plattform der Zukunft zu werden. 

PatientInnen mit Akutbedarf benötigen ihre Medikamente besonders schnell. Dafür steht unser SHOP APOTHEKE NOW! Service zur Verfügung: Alle Bestellungen, die vor 11:00 bei uns eingehen, stellen wir noch am gleichen Tag zu. Nach der erfolgreichen Einführung 2019, steht dieser Service in  allen Metropolregionen Deutschlands zur Verfügung.

Den Wunsch von KundInnen an eine große Produktauswahl zu fairen Preisen wird SHOP APOTHEKE EUROPE mit der Einführung des Marktplatzes noch stärker gerecht. So werden in Zukunft zusätzliche gesundheitsbezogene Produkte in das Sortiment aufgenommen.

RedCare.
Exklusiv bei SHOP APOTHEKE EUROPE. 

Wir erweitern fortlaufend das Sortiment unserer Eigenmarke RedCare, die für qualitativ hochwertige Produkte zu besonders günstigen Preisen steht. RedCare ist die Alternative zu bekannten OTC- und Gesundheitsprodukten. Aufgrund ihrer Exklusivität  stärkt sie die  Kundenbindung an SHOP APOTHEKE. 
 

Mit jedem verkauften RedCare-Produkt unterstützen wir CARE, eine der weltweit größten Wohltätigkeitsorganisationen. CARE hat sich zum Ziel gesetzt, die Armut in mehr als 100 Ländern zu verringern.

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Vielfach in Europa zum Webshop des Jahres ausgezeichnet.

Das Wohl unserer KundInnen liegt uns besonders am Herzen. Umso mehr freuen wir uns, dass wir im Rahmen der Webshop-Awards 2020/2021 auf den ersten Platz der Online-Apotheken gewählt wurden. Darüber hinaus haben wir in diesem Jahr auch die besten Ergebnisse in allen Kategorien erhalten und dürfen uns in Deutschland und Österreich als Online-Shop des Jahres bezeichnen.

* Online-Verbraucherbefragung in Deutschland im Zeitraum 28.05.2020 - 03.09.2020, durchgeführt von Q&A Research BV. Insgesamt 91.628 Bewertungen in 40 Kategorien. Mehr Informationen unter www.haendlerdesjahres.de

* Online-Verbraucherbefragung in Österreich im Zeitraum 04.06.2020 - 10.09.2020, durchgeführt von Q&A Research BV. Insgesamt 65.200 Bewertungen in 20 Kategorien. Mehr Informationen unter www.haendlerdesjahres.at

* Online-Verbraucherbefragung in Italien im Zeitraum 02.07.2020 - 31.10.2020, durchgeführt von Q&A Research BV Insgesamt 205.500 Bewertungen in 31 Kategorien. Mehr Informationen unter www.insegnadellanno.it

UNSER GESCHÄFTSPOTENZIAL.

DIE EUROPÄISCHE WACHSTUMSSTORY.

Wir sind voll auf Kurs, um unsere langfristigen Wachstumsperspektiven umzusetzen.

Jasper Eenhorst

CFO, SHOP APOTHEKE EUROPE

Kontinuierliches Wachstum und solide Margen. 

2020 war ein besonders erfolgreiches Geschäftsjahr für unser Unternehmen. Wir sind in allen unseren Märkten mit hohem Tempo gewachsen. So haben wir unsere bereinigte EBITDA-Prognose zweimal und unsere Umsatzwachstumsprognose für 2020 gar dreimal erhöht. Besonders wichtig ist es für uns, dass wir dieses rasante Wachstum mit soliden Margen ausgleichen konnten und im Jahr 2020 zum ersten Mal seit unserem Börsengang auf EBITDA-Ebene die Gewinnschwelle erreicht haben.

Beflügelt durch den finanziellen Erfolg und dem Vertrauen der Investoren, profitiert SHOP APOTHEKE EUROPE von seinen erfolgreichen Kapitalmarktinitiativen: Nach einer Kapitalerhöhung von 65 Mio. Euro im April 2020 haben wir Wandelanleihen im Wert von 135 Millionen Euro mit einem Kupon von 4,5 % – ursprünglich für 2023 vorgesehen – vorzeitig ablösen und somit massive Zinszahlungen einsparen können. Anfang Januar 2021 sind neue Wandelanleihen mit einem Kupon von 0,0 % erfolgreich platziert worden, was den finanziellen Spielraum für mögliche Investitionen und Akquisitionen weiter vergrößert.

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UNSERE FIRMENZENTRALE IN SEVENUM MIT DEM NEUEN LOGISTIKZENTRUM.

UNSERE LOGISTIK.

BESTENS AUF DIE ZUKUNFT VORBEREITET.

Mit der Inbetriebnahme unseres neuen Logistikzentrums können wir bis zu 35 Millionen Pakete pro Jahr versenden. Damit sind wir bestens auf das zukünftige Wachstum auch durch die Einführung des E-Rezepts vorbereitet.

Theresa Holler

COO und verantwortliche Apothekerin,
SHOP APOTHEKE EUROPE.

Neue Kapazitäten für unsere Wachstumspläne.

Der langfristige Erfolg eines jeden Unternehmens benötigt neben der Zukunftsvision auch eine gute Planung. Bei SHOP APOTHEKE EUROPE haben wir Beides. So konnten wir auf den starken Anstieg an Bestellungen zu Beginn der Corona-Pandemie schnell reagieren und alle Aufträge trotz der veränderten Rahmenbedingungen zur Zufriedenheit unserer KundInnen erfüllen.

Mit der Eröffnung unseres hochmodernen Logistikzentrums in Sevenum haben wir die Weichen für unser zukünftiges Wachstum gestellt:

  • Kapazitäten mehr als verdoppelt: von 39.000 Paketen auf über 100.000 Pakete täglich. Dies entspricht 35 Millionen Pakete im Jahr.
  • Neues Lagerverwaltungssystem, das speziell für unsere zukünftigen Anforderungen entwickelt wurde; hoher Automatisierungsgrad, der die Arbeit für unsere MitarbeiterInnen schneller und einfacher gestaltet.
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TECHNOLOGY.

WIR STEHEN FÜR DIE DIGITALISIERUNG DES EUROPÄISCHEN APOTHEKENMARKTS.

Beste Services für unsere KundInnen zu entwickeln treibt uns täglich an.

Marc Fischer

CIO und Mitgründer,
SHOP APOTHEKE EUROPE

Cutting-Edge Technology von SHOP APOTHEKE EUROPE.

Customer-Centricity, die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer KundInnen, ist fester Bestandteil unserer Philosophie. High-End-Technologie ermöglicht uns dabei, ihnen immer die beste Customer Journey bieten zu können.

Wir sind Vorreiter bei der Digitalisierung von Apotheken – einem Megatrend, der sich auf die Gesundheitssysteme in ganz Europa auswirkt und das Leben von Millionen Menschen erleichtert.

Auch ist Technologie für uns ein wichtiger Treiber für operative Effizienz: Dank der von unseren ExpertInnen in-house entwickelten Produkte können wir besonders schnell auf sich verändernde Kundenbedürfnisse reagieren und somit das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern. Gleichzeitig analysieren wir alle Daten, um unsere Marketingaktivitäten und Dienstleistungen fortlaufend zu optimieren.

  •  Wir arbeiten standortübergreifend in crossfunktionalen Teams von fünf bis zehn MitarbeiterInnen. Damit sind wir noch effizienter, flexibler und schneller in der Entwicklung von Produkten. Projekte können so schneller vorangetrieben werden.
  • Unsere Teams arbeiten standortübergreifend in Sevenum, Köln, Berlin, München und Warschau.
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NACHHALTIGKEIT.

GESELLSCHAFTLICHE WERTE SIND FÜR UNS GENAUSO WICHTIG WIE UNSER GESCHÄFT.

Wir können Nachhaltigkeit nicht managen - aber wir können nachhaltig managen.

Anna Tönnessen

Manager Sustainable Development,
SHOP APOTHEKE EUROPE

Wirtschaftlicher Erfolg hängt immer mehr auch von Nachhaltigkeit ab.

Nachhaltigkeit ist einer der Schwerpunkte bei der strategischen Positionierung unseres Unternehmens. Mit der Unterzeichnung des UN Global Compacts haben wir uns offiziell den zehn Prinzipien verpflichtet. Wir versichern, dass wir unsere Werte und zukünftigen Herausforderungen unter Betrachtung von Menschenrechten, Nachhaltigkeit und Antikorruption stetig weiterentwickeln und hinterfragen.

Nachhaltigkeit hat für uns drei Dimensionen: Als führende Online-Apotheke kümmern wir uns um die Gesundheit unsere KundInnen und PatientInnen. Als fürsorglicher Arbeitgeber steht das Wohl unserer MitarbeiterInnen im Vordergrund. Und als verantwortungsvolles Unternehmen achten wir auf Klima- und Umweltschutz.

Zudem wird sich unser ökologischer Fokus und die soziale Unternehmensführung langfristig auf unser Ergebnis auswirken und uns helfen, Top-Talente zu rekrutieren.

Im Jahre 2020 haben wir mit der Messung unseres CO2-Fußabdrucks begonnen, um die besten Maßnahmen zur Reduzierung unserer CO2-Emissionen zu identifizieren. Basierend auf diesen Messungen haben wir bereits im Oktober 2020 unsere Emissionen zu 100 % kompensiert und sind somit ein klimaneutral geworden. Außerdem haben wir eine interne Kohlenstoffsteuer eingeführt. Diese schafft Anreize für alle Abteilungen, weiterhin Emissionen im Einklang mit den Zielen des Pariser Klimaabkommens  zu reduzieren.
 

Unterstützung gemeinnütziger Organisationen.  

SHOP APOTHEKE EUROPE unterstützt bereits seit Jahren den gemeinnützigen Verein Herzenswünsche e.V. Diese karitative Organisation erfüllt die Wünsche schwerkranker Kinder und Jugendlicher. In den vergangenen Jahren haben wir über 450.000 Euro gespendet, und konnten somit schwer erkrankten jungen Menschen eine Freude machen. Natürlich werden diese Wünsche immer  mit den behandelnden ÄrztInnen besprochen und mit den Familienangehörigen organisiert.  Alle Familien werden persönlich betreut, um eine nachhaltige und positive Wirkung für die Kinder sicher zu stellen.
Herzenswünsche e.V. ist seit über 25 Jahren aktiv und arbeitet mit Kliniken in ganz Deutschland zusammen. Das Team aus drei hauptamtlichen MitarbeiterInnen und rund 60 freiwilligen HelferInnen erfüllt im Schnitt zwei Wünsche pro Tag.

Gemeinsam für eine gesündere Welt. 

Wir unterstützen CARE, eine der weltweit größten Wohltätigkeitsorganisationen, die sich der Armutsbekämpfung in mehr als 100 Ländern verschrieben hat. Ihr besonderer  Fokus der Katastrophenhilfe und dem Einsatz für mehr Gleichberechtigung von Frauen und Mädchen weltweit.

Aktuell werden Millionen  Menschen in fast 70 Ländern von CARE im Kampf gegen Covid-19 unterstützt.

UNSERE PHARMAZEUTISCHE KOMPETENZ.

TOP BERATUNG FÜR UNSERE KUND*INNEN.

Weil die Gesundheit unserer KundInnen immer Priorität hat, steckt in jedem Päckchen, das wir verschicken, unser ganzes pharmazeutisches Wissen.

Michaela Tünnermann

APOTHEKERIN,
SHOP APOTHEKE EUROPE.

Unser Apotheken-Experten-Team: Professionell geschult und immer mit Leidenschaft dabei.

Jedes unserer Päckchen, das OTC- oder rezeptpflichtige Medikamente enthält, wird parallel mit einer personalisierten Information verschickt, in dem mögliche pharmazeutische Wechselwirkungen leicht verständlich aufgeführt werden.
Wir stellen diesen hohen pharmazeutischen Sicherheitsstandard durch unsere umfassende Datenbank für Medikamente sicher. Diese hilft uns, unseren KundInnen individuelle Empfehlungen sowie Wissen, mit dem sie ihre eigene Gesundheit besser managen können, zu geben. 

Individuelle Expertenberatung für chronisch kranke PatientInnen. 

Als Spezialisten für verschreibungspflichtige Medikamente haben wir viele PatientInnen, die an chronischen Krankheiten leiden und daher regelmäßig Medikamente benötigen. Sie gehören zu unseren treuesten KundInnen. Professionelle, diskrete und einfühlsame Beratung ist dabei der Schlüssel für den erfolgreichen Aufbau unserer langfristigen Kundenbeziehung. 

SMART ist unser Therapiebegleitungsprogramm für chronisch kranke Menschen, das exklusiv von SHOP APOTHEKE in Deutschland angeboten wird. SMART ist ein wichtiges Instrument, um Therapiesicherheit zu verbessern und die Loyalität unserer KundInnen weiter zu stärken. 
 

MEDIKATIONSMANAGEMENT.

SMARTPATIENT, DER FÜHRENDE EXPERTE FÜR DIGITALE PATIENTENBEGLEITUNG.

SHOP APOTHEKE EUROPE und SMARTPATIENT sind zusammen bestens aufgestellt, um das digitale Medikationsmanagement in Europa weiter auszubauen.

Sebastian Gaede

Geschäftsführer. Managing Director, SMARTPATIENT,
EIN SHOP APOTHEKE EUROPE UNTERNEHMEN.

Medikationsmanagement ist der Schlüssel für unsere Transformation zu einer kundenzentrierten Online-Apotheken-Plattform.

Digitales Medikationsmanagement hilft PatientInnen Medikamente richtig, sicher und bequem einzunehmen. Mit der Übernahme von SMARTPATIENT hat SHOP APOTHEKE EUROPE die Kompetenzen in diesem immer wichtiger werdenden Bereich ausgebaut.

Die Digitalisierung von Prozessen sowie neue digitale Service-Angebote sind mit der Einführung des elektronischen Rezepts in Deutschland besonders wichtig für das zukünftige Wachstum von SHOP APOTHEKE EUROPE.

Die von SMARTPATIENT entwickelte MyTherapy-App bietet wertvolle Unterstützung für alle Menschen, die Medikamente einnehmen. Sie erinnert an Einnahmen und dokumentiert Medikation, Messwerte und Symptome. MyTherapy ermöglicht NutzerInnen, ihre selbst erfassten Daten einfach mit Familienmitgliedern, ApothekerInnen oder ÄrztInnen zu teilen, z.B. durch Auswertungen für die einfache Diskussion der selbsterfassten Werte. Über 1,4 Millionen PatientInnen nutzen bereits die App. Von ForschungspartnerInnen durchgeführte Studien bescheinigen MyTherapy einen positiven Einfluss auf die Adhärenz der PatientInnen.

INTELLIGENTE ERNÄHRUNG.

MIT INTELLIGENTER ERNÄHRUNG ZU EINEM GESUNDEN, FITTEN UND GLÜCKLICHEN LEBEN.

Wir bringen Intelligenz und Transparenz in die tägliche Ernährung. Für mehr Fitness und Gesundheit einer neuen Generation.

Robert Sünderhauf

Geschäftsführer, NU3,
EIN SHOP APOTHEKE EUROPE UNTERNEHMEN.

Natürliche Produkte, optimale Nährstoffe und bester Geschmack.

nu3 bietet ein breites und stetig wachsendes Sortiment an innovativen Ernährungsprodukten von höchster Qualität für gesundheitsbewusste Menschen. Das Portfolio umfasst vier Produktlinien: Naturkost, Fitness, Abnehmen und Gesundheit. Diese intelligenten und speziell entwickelten Produkte ermöglichen es KundInnen, ein gesünderes und fitteres Leben zu führen. Sie lassen sich leicht in den Tagesablauf integrieren, liefern wertvolle Nährstoffe und unterstützen so einen gesunden Lebensstil.

nu3 legt bei der Produktentwicklung besonderen Wert auf die Verwendung bester Nährstoffe aus der Natur, maximale Transparenz und einen Beitrag zur Nachhaltigkeit. Für die Einhaltung höchster Standards bei Produktqualität und Lebensmittelsicherheit wurde das Unternehmen mit dem IFS Broker-Zertifikat ausgezeichnet.

Darüber hinaus werden KundInnen mit hilfreichen Tipps im nu3Guide, inspirierenden Rezepten in der nu3Kitchen und kostenloser Beratung durch hauseigene ErnährungsexpertInnen versorgt.

SHOP APOTHEKE EUROPE: MITGLIED DER EUROPEAN ASSOCIATION OF E-PHARMACIES (EAEP).

Wir sind Mitglied im Verband der europäischen Online-Apotheken (EAEP), der sich zum Ziel gesetzt hat, die Bedürfnisse von PatientInnen und Apotheken-KundInnen zu schützen. Die EAEP informiert die Öffentlichkeit transparent, tritt mit Politik, Wirtschaft und Marktpartnern in den Dialog und bringt Konzepte ein, um den europäischen Gesundheitssektor zu stärken. Weitere Informationen zur EAEP finden Sie unter: www.eaep.com