CEO, SHOP APOTHEKE EUROPE.
Seit dem ersten Tag des Bestehens von SHOP APOTHEKE sind wir unserem Prinzip immer treu geblieben, allen Kunden Gesundheits- und Pflegeprodukte anzubieten, durch die sie sich jeden Tag bestens versorgt fühlen können.
Dafür stehen wir heute mehr als je zuvor mit einer breiten Produktpalette, bestmöglicher pharmazeutischer Beratung und der hohen Funktionalität unserer Online-Shops. Auch beim Ausbau unseres Kundenstamms in Kontinentaleuropa stehen unsere Kunden immer im Mittelpunkt. So leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Demokratisierung der Gesundheit.
*) zum 30.6.2018 (FTE), **) zum 1.11.2018
Das Wohl unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen. Umso mehr freuen wir uns, dass wir im Rahmen der Webshop-Awards 2018, auf den ersten Platz der Online-Apotheken gewählt wurden.
SHOP APOTHEKE EUROPE ist ein Pionier in einem hochattraktiven Marktsegment, in dem das Wachstum sowohl durch den Wechsel vieler Kunden zum Onlinehandel als auch durch die kontinuierlich steigende Nachfrage nach rezeptfreien (OTC-) Medikamenten und apothekenüblichen Beauty- und Pflegeprodukten vorangetrieben wird.
Wir planen, unsere Marktführerschaft weiter zu stärken und so SHOP APOTHEKE EUROPE zum Synonym für Online-Apotheke in Europa zu machen. Der demographische Wandel, steigendes Gesundheitsbewusstsein bei Verbrauchern und der Trend zur Selbstmedikation führen zu einer stärkeren Nachfrage nach OTC-Produkten und apothekenüblichen Beauty- und Pflegeprodukten. Der stetig voranschreitende Wechsel zum Onlinehandel beeinflusst das Wachstum unserer Märkte in Europa ebenfalls positiv; unsere stabile IT-Infrastruktur sowie unser länderspezifisches Know-how stellen unser Unternehmen auf ein solides Fundament.
Die Übernahme der belgischen Online-Apotheke FARMALINE im Herbst 2016 und unser erfolgreicher Börsengang in Frankfurt waren Meilensteine unserer Internationalisierungsstrategie. So konnten wir unsere Marktposition in Belgien und Frankreich stärken und gleichzeitig nach Italien und Spanien expandieren. Durch den Zukauf von EUROPA APOTHEEK konnten wir unsere europäische Marktführerschaft mit einer noch breiteren Produktpalette für die ganze Familie sowie verschreibungspflichtigen Medikamenten für chronisch kranke Menschen weiter ausbauen. Mit der Akquisition von Nu3, einem auf funktionelle Lebensmittel spezialisierten Unternehmen, haben wir eine solide Basis, um unsere Wachstumsstory auch in Zukunft fortzusetzen.
Als führende Online-Apotheke ist es immer unser Ziel, alle Kunden stets umfassend und vertraulich zu beraten. Es ist sehr wichtig für uns, dass wir unsere Kunden mit sicheren und für ihre Bedürfnisse optimalen Produkten versorgen. Breites pharmazeutisches Wissen ist ein entscheidendes Element der Geschäftsstrategie von SHOP APOTHEKE EUROPE. Kunden können sich immer auf unsere kostenfreie Telefon-Hotline verlassen, um von unseren Apothekern und speziell geschulten pharmazeutischen Experten individualisierte Empfehlungen zu bekommen.
Apothekerin und ihr Experten-Team.
Jedes unserer Päckchen, das OTC- oder rezeptpflichtige Medikamente enthält, wird mit einem personalisierten Brief herausgeschickt, in dem mögliche pharmazeutische Wechselwirkungen aufgeführt werden. Wir stellen diesen hohen pharmazeutischen Sicherheitsstandard für unsere Kunden durch unsere umfassende Datenbank für Medikamente, ihre richtige Anwendung und mögliche Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten sicher. Die Datenbank hilft uns, unseren Kunden individualisierte Empfehlungen sowie Wissen, mit dem sie ihre eigene Gesundheit besser managen können, zu geben.
Als größte Online-Apotheke in Europa hat TECHNOLOGIE oberste Priorität für uns. So stellen wir sicher, dass wir auch die zukünftige höhere Nachfrage bestmöglich bedienen können. Unsere technologische Infrastruktur wird permanent optimiert, so dass all unsere Prozesse immer reibungslos ablaufen.
Für unsere Apotheke entwickeln wir besonders leistungsstarke, perfekt aufeinander abgestimmte E-Commerce-Lösungen, die heute und in der Zukunft flexibel integriert und verwaltet werden können.
Unser geschäftliches Umfeld verändert sich mit jeden Tag immer schneller. Darum haben wir uns entschlossen, crossfunktionale Teams zu entwickeln, um so noch effizienter, flexibler und schneller arbeiten zu können. Unser Team bei RedTecLab arbeitet in kleinen Gruppen mit fünf bis zehn Mitarbeitern.
Ein Team von hochqualifizierten und motivierten Kollegen betreut ein Produkt während seines gesamten Lebenszyklus. Sie kreieren es nicht nur, sondern sind auch für die weitere Entwicklung und Wartung des Produkts verantwortlich.
Als Spezialisten für verschreibungspflichtige Medikamente haben wir viele Patienten, die an chronischen Krankheiten leiden und daher regelmäßig ihre Medikamente benötigen. Sie gehören zu unseren treuesten Kunden.
Professionelle Beratung ist dabei der Schlüssel für den erfolgreichen Aufbau unserer langfristigen Kundenbeziehungen. Unsere Apotheker und pharmazeutisch geschulten Experten nehmen sich immer ausreichend Zeit, um die Fragen unserer Kunden zu beantworten und auf ihre Sorgen einzugehen, so dass sie umfassend und natürlich mit einem Höchstmaß an Diskretion beraten werden.
smart ist unser Therapiebegleitungsprogramm für chronisch kranke Menschen in Deutschland, das exklusiv von EUROPA APOTHEEK angeboten wird. Es ist ein wichtiges Instrument, um Therapiesicherheit zu verbessern und die Loyalität unserer Kunden weiter zu stärken
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns besonders wichtig. Darum sind wir besonders stolz auf das Testergebnis der renommierten STIFTUNG WARENTEST (Test, 11/2017). Unter den 18 getesteten Online-Apotheken wurde EUROPA APOTHEEK am besten bewertet.
