Willkommen in der welt der Gesundheit

Die Gesundheit unserer Kunden ist eine Herzenssache für uns.

Michael Köhler

CEO und Großaktionär, SHOP APOTHEKE EUROPE.

Seit der Gründung unseres Unternehmens 2001 haben wir immer eine ganz einfache Regel befolgt: Wir bieten unseren Kunden Gesundheits- und Pflegeprodukte an, durch die sie sich jeden Tag besser und gesünder fühlen.
Dafür stehen wir mit einer breiten Produktpalette, fairen Preisen, bestmöglicher Beratung durch speziell geschulter Apotheker und einer hervorragenden Funktionalität unserer Websites. 
So schaffen wir einen Mehrwert für unsere Aktionäre und unsere Kunden und leisten einen entscheidenden Beitrag zur Demokratisierung der Gesundheit.

> 100.000

Produkte

8

Märkte

731

Mitarbeiter *

3.200.000

Aktive kunden **

*) zum 30.6.2018 (FTE), **) zum 1.11.2018

Webshop des Jahres 2018/19!

Das Wohl unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen. Umso mehr freuen wir uns, dass wir im Rahmen der Webshop-Awards 2018, auf den ersten Platz der Online-Apotheken gewählt wurden.

Unser Ziel ist es, zum Synonym für Online-Apotheken
in dem schnell wachsenden europäischen Markt zu werden.

— Stephan Weber
Chief Marketing Officer (CMO) und stellvertretender CEO sowie Mitgründer von SHOP APOTHEKE EUROPE

DIE ONLINE-APOTHEKENMARKE IN EUROPA

SHOP APOTHEKE EUROPE ist ein Pionier in einem hochattraktiven Marktsegment, in dem das Wachstum sowohl durch den Wechsel vieler Kunden zum Onlinehandel als auch durch die kontinuierlich steigende Nachfrage nach rezeptfreien (OTC-) Medikamenten und apothekenüblichen Beauty- und Pflegeprodukten vorangetrieben wird.
Wir planen, unsere Marktführerschaft weiter zu stärken und so SHOP APOTHEKE EUROPE zum Synonym für Online-Apotheke in Europa zu machen. Der demographische Wandel, steigendes Gesundheitsbewusstsein bei Verbrauchern und der Trend zur Selbstmedikation führen zu einer stärkeren Nachfrage nach OTC-Produkten und apothekenüblichen Beauty- und Pflegeprodukten. Der stetig voranschreitende Wechsel zum Onlinehandel beeinflusst das Wachstum unserer Märkte in Europa ebenfalls positiv; unsere stabile IT-Infrastruktur sowie unser länderspezifisches Know-how stellen unser Unternehmen auf ein solides Fundament.

Als leidenschaftliche Unternehmer nutzen wir unseren
Vorteil des First Movers und investieren, um unsere europäische
Marktführerschaft zu stärken.

— Dr. Ulrich Wandel
Chief Financial Officer (CFO), SHOP APOTHEKE EUROPE

DIE EUROPÄISCHE WACHSTUMSGESCHICHTE

Die Übernahme der belgischen Online-Apotheke FARMALINE im Herbst 2016 und unser erfolgreicher Börsengang in Frankfurt waren Meilensteine unserer Internationalisierungsstrategie. So konnten wir unsere Marktposition in Belgien und Frankreich stärken und gleichzeitig nach Italien und Spanien expandieren. Durch den Zukauf von EUROPA APOTHEEK konnten wir unsere europäische Marktführerschaft mit einer noch breiteren Produktpalette für die ganze Familie sowie verschreibungspflichtigen Medikamenten für chronisch kranke Menschen weiter ausbauen. Mit der Akquisition von Nu3, einem auf funktionelle Lebensmittel spezialisierten Unternehmen, haben wir eine solide Basis, um unsere Wachstumsstory auch in Zukunft fortzusetzen.

WO PHARMAZEUTISCHE EXPERTISE AUF
MODERNSTE TECHNOLOGIEN TRIFFT

Als führende Online-Apotheke ist es immer unser Ziel, alle Kunden stets umfassend und vertraulich zu beraten. Es ist sehr wichtig für uns, dass wir unsere Kunden mit sicheren und für ihre Bedürfnisse optimalen Produkten versorgen. Breites pharmazeutisches Wissen ist ein entscheidendes Element der Geschäftsstrategie von SHOP APOTHEKE EUROPE. Kunden können sich immer auf unsere kostenfreie Telefon-Hotline verlassen, um von unseren Apothekern und speziell geschulten pharmazeutischen Experten individualisierte Empfehlungen zu bekommen.

Professionelle pharmazeutische Beratung ist die Grundlage unseres Berufsethos.

Theresa Holler
Chief Operating Officer (COO) und verantwortliche Apothekerin, SHOP APOTHEKE EUROPE

UNSERE APOTHEKER – PROFESSIONELL GESCHULT UND MIT LEIDENSCHAFT BEI DER ARBEIT

Weil die Gesundheit unserer Kunden immer Priorität hat, steckt in jedem Päckchen, das wir verschicken, unser pharmazeutisches Wissen.

— Michaela Tünnermann

Apothekerin und ihr Experten-Team.

Jedes unserer Päckchen, das OTC- oder rezeptpflichtige Medikamente enthält, wird mit einem personalisierten Brief herausgeschickt, in dem mögliche pharmazeutische Wechselwirkungen aufgeführt werden. Wir stellen diesen hohen pharmazeutischen Sicherheitsstandard für unsere Kunden durch unsere umfassende Datenbank für Medikamente, ihre richtige Anwendung und mögliche Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten sicher. Die Datenbank hilft uns, unseren Kunden individualisierte Empfehlungen sowie Wissen, mit dem sie ihre eigene Gesundheit besser managen können, zu geben.

Wir optimieren unsere technologischen Möglichkeiten kontinuierlich. So erzielen wir jeden Tag die besten Ergebnisse.

— Marc Fischer
Chief Information Officer (CIO) und Mitgründer von SHOP APOTHEKE EUROPE

WIR SETZEN AUF TECHNOLOGIE

Als größte Online-Apotheke in Europa hat TECHNOLOGIE oberste Priorität für uns. So stellen wir sicher, dass wir auch die zukünftige höhere Nachfrage bestmöglich bedienen können. Unsere technologische Infrastruktur wird permanent optimiert, so dass all unsere Prozesse immer reibungslos ablaufen.

Für unsere Apotheke entwickeln wir besonders leistungsstarke, perfekt aufeinander abgestimmte E-Commerce-Lösungen, die heute und in der Zukunft flexibel integriert und verwaltet werden können.

Technologie hat einen besonderen
Namen bei SHOP APOTHEKE EUROPE:

WIR STEHEN FÜR DIE DIGITALISIERUNG
DES EUROPÄISCHEN APOTHEKENMARKTES

Engagierte IT-Experten-Teams, die immer
im Interesse unserer Kunden handeln.

— Vincent Lammers
Productmanager, RedTecLab

Unser geschäftliches Umfeld verändert sich mit jeden Tag immer schneller. Darum haben wir uns entschlossen, crossfunktionale Teams zu entwickeln, um so noch effizienter, flexibler und schneller arbeiten zu können. Unser Team bei RedTecLab arbeitet in kleinen Gruppen mit fünf bis zehn Mitarbeitern.

Ein Team von hochqualifizierten und motivierten Kollegen betreut ein Produkt während seines gesamten Lebenszyklus. Sie kreieren es nicht nur, sondern sind auch für die weitere Entwicklung und Wartung des Produkts verantwortlich.

DIE EXPERTEN FÜR VERSCHREIBUNGSPFLICHTIGE MEDIKAMENTE

Ein weiterer Meilenstein für unsere Wachstumsgeschichte:
Wir sind bereit für zukünftige Verschreibungsmärkte in Europa.

Als Spezialisten für verschreibungspflichtige Medikamente haben wir viele Patienten, die an chronischen Krankheiten leiden und daher regelmäßig ihre Medikamente benötigen. Sie gehören zu unseren treuesten Kunden.

Professionelle Beratung ist dabei der Schlüssel für den erfolgreichen Aufbau unserer langfristigen Kundenbeziehungen. Unsere Apotheker und pharmazeutisch geschulten Experten nehmen sich immer ausreichend Zeit, um die Fragen unserer Kunden zu beantworten und auf ihre Sorgen einzugehen, so dass sie umfassend und natürlich mit einem Höchstmaß an Diskretion beraten werden.

smart ist unser Therapiebegleitungsprogramm für chronisch kranke Menschen in Deutschland, das exklusiv von EUROPA APOTHEEK angeboten wird. Es ist ein wichtiges Instrument, um Therapiesicherheit zu verbessern und die Loyalität unserer Kunden weiter zu stärken

WIR SIND TESTSIEGER

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns besonders wichtig. Darum sind wir besonders stolz auf das Testergebnis der renommierten STIFTUNG WARENTEST (Test, 11/2017). Unter den 18 getesteten Online-Apotheken wurde EUROPA APOTHEEK am besten bewertet.

UNSERE APOTHEKEN-LOGISTIK IN VENLO.

  • Optimale Abläufe mit Logistik-System auf dem neuesten Stand der Technik
  • Eröffnung einer neuen Halle für den Wareneingang
  • Eröffnung einer neuen Packstraße im März 2017
  • Kapazität bereits für zukünftiges Wachstum erweitert
  • Signifikante Investitionen in Automatisierung und Kapazitätserweiterung
  • Stark verbesserte Effizienz der Lieferkette
  • Einführung eines Tablet-basierten Picking-Systems
  • Null-Fehler-Strategie
  • 4-6-Augen-Prinzip
  • Scanner-gestützte Auswahl für maximale Sicherheit und Effizienz
  • IT-Systeme sind bereits auf zukünftige Bedürfnisse vorbereitet
  • Hochleistung ERP (enterprise resource planning) und Webshop-Systeme auf weiteres Wachstum ausgerichtet